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Il 28 giugno 2025 segna un punto di svolta per l’accessibilità digitale in Europa. In quella data entrerà in vigore l’European Accessibility Act (EAA), una normativa che impone requisiti specifici per rendere i siti web, le app e altri servizi digitali accessibili a tutte le persone, comprese quelle con disabilità.
Ma cosa significa, nella pratica, adeguarsi a questa legge? Chi è coinvolto? Cosa bisogna fare concretamente? In questo articolo rispondo a tutte queste domande, con un linguaggio semplice ma preciso.
1 – Cos’è l’European Accessibility Act?
L’European Accessibility Act è una direttiva dell’Unione Europea (n. 2019/882), approvata nel 2019, pensata per rimuovere le barriere digitali e garantire la piena partecipazione delle persone con disabilità alla vita sociale ed economica.
È una legge che coinvolge direttamente il settore digitale, imponendo standard comuni in tutta Europa per:
- siti web
- applicazioni mobili
- e-commerce
- servizi bancari online
- biglietterie elettroniche
- servizi di trasporto, prenotazioni e informazione
- terminali self-service (es. sportelli automatici)
La direttiva sull’accessibilità digitale è stata recepita in Italia con il Decreto legislativo 82/2022, che definisce cosa deve essere accessibile, chi è tenuto a farlo e come.
2 – Chi deve adeguarsi alla normativa sull’accessibilità digitale?
L’EAA si applica principalmente a chi fornisce prodotti o servizi digitali al pubblico.
✅ Sono obbligati ad adeguarsi:
- Imprese private che superano i 10 dipendenti o un fatturato annuo di oltre 2 milioni di euro
- Aziende che forniscono servizi digitali essenziali, anche se più piccole (es. servizi bancari, telecomunicazioni, e-commerce)
- Tutti gli enti pubblici (già obbligati da anni tramite la Legge Stanca n. 4/2004)
- Marketplace e piattaforme che ospitano contenuti di terze parti (Amazon, Booking, ecc.)
❌ Sono escluse (in parte):
- Le microimprese che non rientrano nei criteri sopra (meno di 10 dipendenti e meno di 2 milioni di fatturato)
- Alcune realtà locali o artigianali che non offrono servizi digitali complessi
⚠️ Tuttavia, anche chi non è obbligato potrebbe comunque ricevere richieste dai propri clienti (es. aziende più grandi) per adeguarsi, oppure trovarsi in difficoltà se vuole partecipare a bandi pubblici o ottenere certificazioni.
3 – Quali sono le scadenze?
La scadenza ufficiale per essere conformi è:
🗓 28 giugno 2025
Da quel giorno, tutti i prodotti e servizi digitali soggetti alla normativa dovranno rispettare i criteri di accessibilità. Non si tratta solo di nuovi siti, ma anche di quelli esistenti che saranno ancora attivi dopo quella data.
Ci sarà un periodo di transizione e saranno previsti controlli a campione da parte delle autorità competenti (in Italia, l’AGID per i siti pubblici, ma potrebbero essere coinvolte anche altre agenzie per il settore privato).
4 – Cosa significa rendere un sito “accessibile”?
Significa progettare e sviluppare il sito (e le app mobili) in modo che soddisfi le regole sull’accessibilità digitale, indipendentemente da:
- disabilità visive, uditive, motorie o cognitive
- utilizzo di tecnologie assistive (screen reader, comandi vocali, tastiere speciali)
- dispositivi usati (desktop, mobile, tastiera, touch screen)
I criteri tecnici di riferimento sono le WCAG 2.1 livello AA, ovvero le linee guida internazionali per l’accessibilità dei contenuti web.
Ecco alcuni aspetti da considerare:
👁️🗨️ Per la percezione:
- Sufficiente contrasto tra testo e sfondo
- Possibilità di ingrandire i caratteri senza perdita di contenuto
- Testi alternativi per le immagini
- Sottotitoli nei video
⌨️ Per l’usabilità:
- Il sito deve essere navigabile interamente da tastiera
- I moduli devono essere correttamente etichettati
- I link devono avere nomi chiari e distintivi
- Nessun contenuto deve lampeggiare rapidamente (rischio per l’epilessia)
🧭 Per la struttura:
- Uso corretto dei titoli (H1, H2, H3…)
- Navigazione logica e coerente
- Etichette descrittive per i pulsanti
- Compatibilità con screen reader
5 – Come verificare se il tuo sito è accessibile?
Puoi fare una prima analisi gratuita usando strumenti come:
Ma per un’analisi professionale, è consigliabile rivolgersi a un esperto in accessibilità digitale.
6 – Cosa comporta l’inadempienza?
Anche se le sanzioni precise saranno chiarite nei prossimi mesi, si prevedono:
- sanzioni amministrative per le aziende inadempienti
- esclusione da appalti pubblici
- rischio di contenziosi o segnalazioni da parte degli utenti
- danno reputazionale (soprattutto per aziende che si occupano di innovazione, formazione, servizi digitali, pubblicità)
7 – Come prepararsi (checklist)
Ecco un piano d’azione pratico:
- Valuta il sito attuale: usa uno strumento automatico per una prima analisi.
- Consulta un esperto: se il sito ha parti dinamiche, app, aree riservate o e-commerce, è utile una consulenza.
- Pianifica gli interventi: priorità ai contenuti pubblici, alle pagine di contatto, ai moduli.
- Forma il team: chi scrive contenuti, carica immagini o gestisce il sito deve sapere cosa significa accessibilità.
- Documenta e comunica: includi una pagina con la dichiarazione di accessibilità, eventuali limiti e contatti per segnalazioni.
8 – Perché vale la pena investire nell’accessibilità?
L’accessibilità non è solo un obbligo, ma anche un’opportunità:
- Migliora l’esperienza per tutti gli utenti, non solo quelli con disabilità
- Rende il sito più usabile da mobile
- Aiuta la SEO (struttura semantica chiara)
- Riduce il tasso di abbandono
- Apre nuove opportunità di mercato
Conclusione
L’accessibilità digitale è ormai una responsabilità concreta per le aziende e i professionisti che operano online. Inizia subito a rendere il tuo sito più inclusivo, usabile e pronto per il futuro.
